CONDICIONES DE USO Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:

      1. Datos identificativos

El prestador del servicio del sitio web es Impresiones y Bordados Personal SL (en adelante “IMPREBOR”) con NIF intracomunitario ESB27776269 con domicilio social en Rúa Real, 18 bajo, Vigo, Pontevedra 36202 España. Registrado en el Registro Mercantil de Pontevedra: Libro 3815, Folio 125, Tomo 3815, Hoja PO-53582.

     2. Descripción del servicio

IMPREBOR proporciona una serie de servicios en Internet a sus usuarios y clientes. Destacando entre ellos el de ofrecer artículos personalizados como chapas, imanes, pegatinas, vinilos decorativos, llaveros, figuras decorativas, recuerdos de eventos y ocasiones. Camisetas, toallas, delantales, gorros, polares, chaquetas y cualquier material textil en general. Material promocional en general para particulares y empresas. Los usuarios del sitio web de IMPREBOR (abuelatitina.com) pueden adquirir productos para su propio uso o para venderlos a terceros.

     3. Uso de la web abuelatitina.com y del servicio

            3.1 Edad mínima

 Para ser usuario registrado del sitio web de IMPREBOR hay que ser mayor de 18 años de edad.

            3.2 Licencia de uso de la web y del servicio de abuelatitina.com

IMPREBOR ofrece una licencia limitada y revocable a acceder y usar su sitio web y sus servicios con concordancia con sus Condiciones Generales de Uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información del sitio web para objetivos prohibidos por IMPREBOR, competir con IMPREBOR, crear gráficos basados en los contenidos de IMPREBOR, o guardar una copia de la web.

     4. Reglas generales

           4.1 Uso prohibido

No puedes intentar causar ningún daño al sitio web o al servicio de IMPREBOR. Por ejemplo, y sin ser esta lista completa ni exhaustiva, no puedes:

a) Entorpecer el servicio de IMPREBOR usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware.

b) Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en el sitio web de IMPREBOR

c) Usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar el sitio web de IMPREBOR.

d) Recolectar emails u otra información a través del servicio de IMPREBOR

e) Hacerte pasar por otra persona o entidad.

          4.2 Privacidad y protección de datos

En IMPREBOR nos preocupa especialmente la seguridad y el garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online.

En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a un fichero de nuestra base de datos con la finalidad de tramitar el pedido. En ningún caso las informaciones personales serán transferidas o vendidas por IMPREBOR.

         Ley de Protección de Datos:

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

  1. En su calidad de responsable de este fichero es Impresiones y Bordados Personal SL con NIF ESB27776269 y domicilio social en Rúa Real, 18 bajo,  Vigo, Pontevedra 36202 España.

       2. Impresiones y Bordados Personal SL garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos  por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

       3. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de IMPREBOR tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: IMPREBOR – Dep. Atención al Cliente Rúa Real, 18 bajo, Vigo, Pontevedra 36202 España adjuntando fotocopia del DNI o enviar un correo electrónico a info@abuelatitina.com

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Impresiones y Bordados Personal SL se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

          4.3 Condiciones de compra

En IMPREBOR estamos especialmente preocupados por la seguridad y garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a dar el mejor servicio y la mejor experiencia en línea.

            1. Sistema de venta

Para realizar una compra, tienes que hacernos llegar tu pedido por Internet a través del proceso de compra habilitado para tal fin. Por favor comprueba la guía sencilla de cómo comprar.

            2. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de IMPREBOR bajo la categoría de productos personalizados, no incluyen el IVA, este Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) así como el precio del transporte, se desglosarán durante el proceso de compra en la pasarela de pago del sitio web de IMPREBOR. Respecto a los productos bajo la categoría “Obras de artistas”, ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en el presupuesto final de la pasarela de pago podrás ver el cálculo de los costes de transporte así como el importe del IVA. En todo caso, en la pasarela de pago de IMPREBOR vienen siempre detallados los importes desglosados de manera previa a la aceptación de compra.

La legislación fiscal aplica acorde con el país de destino del bien y el tipo fiscal y residencia del Cliente. Si tienes dudas sobre la exención de IVA, contacta directamente en info@abuelatitina.com

           3. Forma de pago

Al hacer el pedido, el cliente deberá abonar el importe mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Sólo de esta manera se pasa a producción. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, IMPREBOR se reserva el derecho de solicitar a los clientes utilizar un método de pago específico.

           4. Forma de envío

Los pedidos regularmente son preparados para ser enviados en un plazo de 24-48 horas (días laborables). 

Hay artículos que por motivos de producción o fabricación, indicaran tiempos mayores de preparación en la descripción (10 - 12 días).

IMPREBOR envía sus pedidos a los clientes residentes en la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal (solo Peninsular), a través de diferentes empresas de transporte. El precio de envío se calcula automáticamente en el momento de solicitar un presupuesto o realizar un pedido y se calcula en base al peso de la orden y destino. 

Los plazos de entrega varían en función de la cantidad pedida y el destino. Por favor, consulta los plazos de producción en la web. Es posible que por una razón u otra, un pedido pueda sufrir ciertos retrasos en la producción, debido a la escasez de productos, la confirmación tardía por parte del cliente, etc. En cualquier caso IMPREBOR deberá entregar los productos a la dirección de envío indicada por el cliente en el menor tiempo posible de acuerdo a los plazos de producción y tiempo de envío y en cualquier caso, siempre dentro de los treinta (30) días de calendario a partir de la fecha en que se dictó el pedido.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. IMPREBOR excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

IMPREBOR no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando falten datos para la correcta entrega o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

Si el pedido es devuelto por un error nuestro, IMPREBOR asumirá los costes y lo enviaremos tan pronto como ese pedido nos llegue devuelto.

Si el pedido no ha podido ser entregado al cliente o no ha sido recogido por causas ajenas al transportista, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

La recepción del envío es responsabilidad del usuario. IMPREBOR se reserva el derecho a desactivar aquellas cuentas de usuarios cuyos pedidos sean devueltos ya que interfieren en la gestión de tiempo y dinero. Según la ley Ministerial de comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

     5. Cambios, cancelación y devolución de pedidos:

El usuario podrá cambiar o añadir un nuevo diseño, cambiar su dirección de entrega o facturación o bien cancelar el pedido, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de producción.

Para ello, el usuario deberá enviar un email a pedidos@abuelatitina.com adjuntando el número de referencia del pedido y IMPREBOR le informará del estado de su pedido y de la procedencia o no del cambio o cancelación del mismo.

El usuario contará asimismo con catorce (14) días para desistir de su compra y devolver el producto a contar desde el momento en que reciba el pedido. Para ello deberá enviar un mail a pedidos@abuelatitina.com solicitando la devolución de su pedido.

Para realizar una devolución antes tiene que comunicárnoslo y sólo se aceptarán devoluciones que estén previamente autorizadas.

Para los productos personalizados no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Para realizar cualquier cambio o devolución de cualquier producto, el usuario deberá devolver el producto en perfecto estado y sin haber iniciado su utilización.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, productos que se hayan probado o usado y que no puedan venderse como nuevos.

Productos que vayan con embalaje tipo “blister” no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que los productos hayan sido abiertos.

Toda mercancía debe ser  devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no pueda sufrir daños en el transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de  envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez retornado el material y comprobado su correcto estado se procederá, a la devolución del importe del producto pagado además de la devolución de los gastos de envío iniciales en su modalidad más básica (envío standard). Si la devolución es motivada por un error de IMPREBOR se asumirán los gastos de envío de la devolución del producto, en caso contrario el usuario deberá abonar los gastos de envío de la devolución.

IMPREBOR devolverá el importe de la devolución en los 14 días siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de la devolución y mediante el mismo método de compra utilizado por el comprador.

La devolución de los productos defectuosos, envíos erróneos por nuestra parte o faltas de material en su pedido, correrán a cargo de IMPREBOR siempre que el cliente lo comunique en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del envío a la dirección pedidos@abuelatitina.com, y procederemos a la reparación, sustitución o rebaja del precio.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse una vez aceptadas a la dirección: 

Creaciones Abuela Titina

Calle Real, 18 Bajo. C.P. 36202, Vigo, Pontevedra. España 

Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

     6. Propiedad intelectual

IMPREBOR se reserva todos los derechos de su titularidad protegidos por propiedad intelectual e industrial incluidos en el sitio web, esto es a modo ejemplificativo pero no limitativo: textos, imágenes, diseño gráfico, marcas, estructura de navegación, información y contenidos. Corresponde a IMPREBOR en exclusiva el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial. 
El sitio web de IMPREBOR (abuelatitina.com)  puede contener asimismo textos, imágenes, diseños gráficos o marcas titularidad de terceras personas para los cuales corresponderá a cada uno de sus titulares en exclusiva el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma. Se considerarán contenidos de terceros todos aquellos que se identifiquen como tal. Si tienes dudas o adviertes contenido ilícito, rogamos nos lo hagas saber escribiéndonos a info@abuelatitina.com. De conocerse algún tipo de infracción, el contenido se eliminará inmediatamente.

IMPREBOR se reserva todos los derechos de su titularidad protegidos por propiedad intelectual e industrial incluidos en el sitio web, esto es a modo ejemplificativo pero no limitativo: textos, imágenes, diseño gráfico, marcas, estructura de navegación, información y contenidos. Corresponde a IMPREBOR en exclusiva el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

Propiedad Intelectual de las imágenes de los usuarios

En el caso de que el usuario personalice un producto del sitio web de IMPREBOR, con una imagen propuesta por el usuario y ajena al catálogo de imágenes de IMPREBOR, el usuario garantiza que cuenta con todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial así como cualquier derecho de imagen o privacidad concerniente a personas físicas que pueda existir, necesarios para la explotación de la imagen en la forma y modo necesarios para la obtención del producto personalizado que desea. A su vez, el usuario concede a IMPREBOR a través del servicio de personalización “CREA” del sitio web de IMPREBOR, una licencia limitada para reproducir, comunicar, distribuir y transformar la imagen propuesta por el usuario en el producto o productos personalizados encargados por el usuario. Una vez que el producto sea producido y enviado al domicilio del usuario, se rescindirá dicha licencia. 
El usuario exime de cualquier responsabilidad a IMPREBOR por reclamaciones de terceras partes derivadas de la utilización ilegítima o delictiva de imágenes sujetas a Propiedad Intelectual o Industrial o derechos de imagen o privacidad de personas físicas en productos personalizados a través del sitio web de IMPREBOR.

       7. Derechos de abuelatitina.com

             7.1 Monitorización

IMPREBOR se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar las transacciones y comunicaciones que se produzcan en su web. Si IMPREBOR determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las presentes Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, IMPREBOR puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario, sin más responsabilidades para las partes implicadas.

            7.2 Modificaciones del servicio

IMPREBOR se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.

            7.3 Cancelación del contrato

Abuelatitina.com, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:

  1.     Suspender o limitar el uso de IMPREBOR a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta
  2.     Eliminar cualquiera del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de IMPREBOR
  3.     Prohibir el uso de los servicios de IMPREBOR
            7.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios

IMPREBOR se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales y respetando siempre los datos de carácter personal del usuario

        8. Política de enlaces

IMPREBOR no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. IMPREBOR, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

        9. Limitación de responsabilidades

IMPREBOR se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web de IMPREBOR.

       10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Si la compra de productos se hace por un Individuo, para la resolución de posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales con jurisdicción sobre el cliente.

Si la compra de productos se hace por una Empresa, para la resolución posibles disputas, las partes se comprometen a someterse, a su elección, y renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales con jurisdicción sobre IMPREBOR.