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Tarifas, Forma de Envíos y Devoluciones

 

TARIFAS VIGENTES 

 

FORMA DE ENVÍO

 

Los pedidos regularmente son preparados para ser enviados en un plazo de 24-48 horas (días laborables). 

Hay artículos que por motivos de producción o fabricación, indicaran tiempos mayores de preparación en la descripción (10 - 12 días).

IMPREBOR envía sus pedidos a los clientes residentes en la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal (solo Peninsular), a través de diferentes empresas de transporte. El precio de envío se calcula automáticamente en el momento de solicitar un presupuesto o realizar un pedido y se calcula en base al peso de la orden y destino. 

Los plazos de entrega varían en función de la cantidad pedida y el destino. Por favor, consulta los plazos de producción en la web. Es posible que por una razón u otra, un pedido pueda sufrir ciertos retrasos en la producción, debido a la escasez de productos, la confirmación tardía por parte del cliente, etc. En cualquier caso IMPREBOR deberá entregar los productos a la dirección de envío indicada por el cliente en el menor tiempo posible de acuerdo a los plazos de producción y tiempo de envío y en cualquier caso, siempre dentro de los treinta (30) días de calendario a partir de la fecha en que se dictó el pedido.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. IMPREBOR excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

IMPREBOR no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando falten datos para la correcta entrega o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta, haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.

Si el pedido es devuelto por un error nuestro, IMPREBOR asumirá los costes y lo enviaremos tan pronto como ese pedido nos llegue devuelto.

Si el pedido no ha podido ser entregado al cliente o no ha sido recogido por causas ajenas al transportista, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

La recepción del envío es responsabilidad del usuario. IMPREBOR se reserva el derecho a desactivar aquellas cuentas de usuarios cuyos pedidos sean devueltos ya que interfieren en la gestión de tiempo y dinero. Según la ley Ministerial de comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

 

CAMBIOS, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS:

 

El usuario podrá cambiar o añadir un nuevo diseño, cambiar su dirección de entrega o facturación o bien cancelar el pedido, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de producción.

Para ello, el usuario deberá enviar un email a pedidos@abuelatitina.com adjuntando el número de referencia del pedido y IMPREBOR le informará del estado de su pedido y de la procedencia o no del cambio o cancelación del mismo.

El usuario contará asimismo con catorce (14) días para desistir de su compra y devolver el producto a contar desde el momento en que reciba el pedido. Para ello deberá enviar un email a pedidos@abuelatitina.com solicitando la devolución de su pedido.

Para realizar una devolución antes tiene que comunicárnoslo y sólo se aceptarán devoluciones que estén previamente autorizadas.

Para los productos personalizados no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Para realizar cualquier cambio o devolución de cualquier producto, el usuario deberá devolver el producto en perfecto estado y sin haber iniciado su utilización.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, productos que se hayan probado o usado y que no puedan venderse como nuevos.

Productos que vayan con embalaje tipo “blister” no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que los productos hayan sido abiertos.

Toda mercancía debe ser  devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no pueda sufrir daños en el transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de  envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez retornado el material y comprobado su correcto estado se procederá, a la devolución del importe del producto pagado además de la devolución de los gastos de envío iniciales en su modalidad más básica (envío standard). Si la devolución es motivada por un error de IMPREBOR se asumirán los gastos de envío de la devolución del producto, en caso contrario el usuario deberá abonar los gastos de envío de la devolución.

IMPREBOR devolverá el importe de la devolución en los 14 días siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de la devolución y mediante el mismo método de compra utilizado por el comprador.

La devolución de los productos defectuosos, envíos erróneos por nuestra parte o faltas de material en su pedido, correrán a cargo de IMPREBOR siempre que el cliente lo comunique en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del envío a la dirección pedidos@abuelatitina.com, y procederemos a la reparación, sustitución o rebaja del precio.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse una vez aceptadas a la dirección: 

Creaciones Abuela Titina

Calle Real, 18 Bajo. C.P. 36202, Vigo, Pontevedra. España 

Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.